网上购物是一种生活进步的表现,个人认为还是利弊都有的,关键看个人需求。
利:方便快捷,价格便宜,物品齐全,搜索容易,交易简单安全。此外,可以合理利用二手交易网站,充分体现资源共享,为自己节省不少精力和财力。
弊:物品鱼龙混杂需要一定的鉴别能力,售后服务不好把握,快递过程有风险,网络上陷阱较多,还有要交快递费,并且快递送到的时间有可能较长
如果钱是直接打到卖家帐户,联系卖家,催促发货。
如果是用支付宝付款。
1、联系卖家,问清楚不发货的原因;
2、确认是否要买,如果要买,申请延迟收货;
3、如果不想买,申请退款;
4、如果卖家不同意退款,申请维权和投诉。
完整的电子商务网上购物步骤:
1、没有购物网站会员账号,要先注册,填好账户信息,绑定银行卡,绑定邮箱,设置支付密码,设置默认地址等相关信息;
2、然后搜索商品找到自己的喜欢的,加入购物车;
3、接着点击购物车去付款,确认收货人,货物信息无误后提交订单;
4、提交订单后,再次确认,然后付款,一般付款是付款到第三方,确认收货后在打款给卖家;
5、最后收到商家寄来的商品,签收快递,验货,确认收货;
6、如果对商品满意,确认收货,第三方就会打款给卖家,然后评价收到的商品即可。
第一、 收集并保留证据
一旦在网上购物的时候出现问题,第一时间收集证据并且保留,网上的证据一般来源于和商家的聊天记录,以及快递消息,还有商品打开之前与之后的那些照片等,这些必须要保存好的。
第二、 先与商家联系
这不但是解决问题的办法,也是可以当成维权证据的,注意你的语气要客气礼貌,直接说明问题,询问商家如何解决,如果商家给你合理的解决办法自然万事大吉,如果商家置之不理或者态度不好,那么截图保存进行下一步维权。
第三、 购物软件人工客服投诉
网络购物其实挺人性化的,正规的网络购物平台都会有人工客服投诉平台,那么你可以联系客服进行投诉,并且递交相关证据。
第四、 工商局亦或是消协投诉
如果问题比较大,比如涉及金额大、涉及个人隐私等问题的话,那么你可以把你的证据整理好,去当地工商局投诉,或者是去消费者协会进行投诉,查明真相后一定会还你一个公平的。
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