一)网上购物退货退款流程

网上购物退货退款流程如下：

1、申请退货；

2、和卖家或者客服沟通；

3、卖家参加七天无理由退货服务并且客服审核通过；

4、卖家收到寄回来的商品，并确定商品无误；

5、卖家完成退款；

6、若卖家没有参加七天无理由退货服务，那么在商品质量没有问题的情况下，不允许退货退款。

二)简述完整的电子商务网上购物步骤

完整的电子商务网上购物步骤：

1、没有购物网站会员账号，要先注册，填好账户信息，绑定银行卡，绑定邮箱，设置支付密码，设置默认地址等相关信息；

2、然后搜索商品找到自己的喜欢的，加入购物车；

3、接着点击购物车去付款，确认收货人，货物信息无误后提交订单；

4、提交订单后，再次确认，然后付款，一般付款是付款到第三方，确认收货后在打款给卖家；

5、最后收到商家寄来的商品，签收快递，验货，确认收货；

6、如果对商品满意，确认收货，第三方就会打款给卖家，然后评价收到的商品即可。

三)网上购物货到付款是什么意思

网上购物货到付款指的是由快递公司代收买家货款，货先送到客户手上，客户验货之后客户再把钱给送货员，也就是我们常说的"一手交钱一手交货"，之后货款再转到卖家账户里去。货到付款可以检查开箱验货，先查看货物描述与购买的货物有无差别，检验货物真实性，质量情况，还有运送损伤等情况之后，根据情况再签单，如果与事实不符，可以拒签，表明理由。

四)网上购物哪个平台好网上购物网站大全

第一、淘宝

淘宝是我们使用最多的一个网络购物平台，它的品类多而齐全，什么价位的物品都有。有着更多的选择性，但是同一件商品价格的高低不一，从而导致质量参差不齐， 因此在这里提醒大家不要一味的追求价格上的优惠，从而忽略了质量问题。

第二、天猫

天猫是脱胎与淘宝的，但是天猫对于商家的要求要更为的严格，商品的质量也比较有保障，虽然选择性没有淘宝大，但是商品的质量却比淘宝的要更加有保障。

第三、京东

京东同样是我们使用的较多的购物平台之一，数码家电做的挺不错的，品类多而且齐全，质量也可以保证。在其他品类上相对天猫比较的薄弱，品类选择没有那么得多，不过发展的潜力不错。

第四、当当

当当是我国书籍音像最全的平台，选择要比其他的平台多很多，而且经常有优惠特别的合算。现金也开始踏足其他品类，经常有着其他平台都没有的大力优惠。

第五、聚划算

聚划算同样是阿里巴巴旗下的购物平台，里面有着很多的优惠团购，价格要比平时单买便宜很多，当然了选择性肯定没有单卖的选择性高。

第六、拼多多

拼多多是最近几年才火起来的购物平台，里面的许多东西要比其他平台便宜的多，但是在质量方面的保证不是特别好，因此建议不要在上面购买电子和药物保健品。

第七、其他购物平台

其他的购物平台还有着很多，比如说一号店，亚马逊，苏宁易购等等，每个平台都有着自己的特色，具体去哪个平台去购买东西就仁者见仁智者见智了，不过希望大家都可以在网上买到和自己心意的物品。