如果您订购的是往返机票，去的航班因为航空公司自身原因取消，则可以全额退款，但返程航班并没有受到影响是不能全额退款的，如果往返航班间隔的时间比较短，没坐上去的航班已经影响到了既定的返程航班，可以向航空公司说明情况，尝试能否争取全额退款。
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