老人不识字，在哈尔滨机场出发，可以直接找到工作人员，在他们的帮助下完成乘机流程乘坐飞机；也可以直接申请无陪服务，顶部无陪票专区就能办理，在乘机当天，完成无陪登记后，从安检开始到飞机抵达目的地，不需要老人开口求助，就有工作人员陪伴照顾，解决乘坐飞机时的各种难题。
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