耳机问题：耳机内部线路破损或接触不良或耳机型号与手机并不匹配。接口问题：接口接触不良，或接口损坏。手机问题：手机音频模块或电源IC损坏，可交予售后处理。
1、开启了静音模式。
2、用耳机时切换出现异常。
3、耳机孔有异物或者接触弹片异常，导致自动沉浸在耳机模式。
4、设置-通用-辅助功能-音频通话方式选择错误。
5、手机底部进过少量水。
首先在通话时确定音量已调至最大，看能否解决；如果依然不能解决，请前往售后服务点进行检修。
可能原因：
YY中扬声器设置不为耳机。电脑扬声器设置不为耳机。解决方法如下：
第一种方法：进入YY点击“我的设置”中的“语音视频”，选择耳机为扬声器即可。
第二种方法：
鼠标右击电脑右下角的喇叭图标，选择“声音”项。在弹出来的声音界面中的“播放”选项卡下，选中扬声器，并点击下方的“属性”按钮。 接着在弹出来的扬声器属性窗口中，点击“属性”按钮，然后在设备用法那边的下拉框中选择“使用此设备”，然后点击确定退出即可。
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