1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入;
2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;
3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等;
4、定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费;
5、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好;
6、组织、主持每周领班例会,听取汇报以及布置工作,解决工作中遇到的难题;
7、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系;
8、经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见;
9、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品;
10、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作;
在进行心理暗示的时候要始终坚持这些原则:
1、始终要用现在时态而不是将来时态进行暗示。
2、要在最积极的方式中进行。
3、一般来说,语句越简短,就越有效。如,一定可以的!
4、始终选择那些对个人感到完全合适的肯定。
5、进行肯定时,始终要记得这是在创造新的事物。
6、肯定并不意味着要抵触或努力改变感受或情绪。
7、在进行肯定时,尽可能努力创造出一种相信的感觉。一种其已经真实存在的感觉,这样将使肯定更加有效。
向顾客推荐裤子时,要有信心,让顾客对商品有信赖感。根据对顾客购买动机的探寻,以对顾客实际情况的推测,把握顾客的需要,推荐其所适合的裤子。每一款裤子都具有特性,如功能、设计、品质上的特征,向顾客推荐之际,多强调裤子的特性。注意观察顾客对裤子的反应,了解顾客的需求。说出本款裤子与其他款裤子相比较所具有的优点,并展示这些优点,增加顾客的信赖感。
QQ对某人显示离线状态的方法:
1、登录QQ,在QQ主面板左下角点击主菜单;
2、在弹出新界面里面找到工具并且点击;
3、找到好友管理器并点击;
4、点击后,弹出显示所有好友的页面,找你需要对其显示离线状态的好友;
5、鼠标放到好友头像上面,会发现头像前多了两个小按钮;
6、点击最下面那个按钮,重新登陆后,即可对其显示离线状态。
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