1、如果是在网上买的，可以找沟通反映退款，或者让卖家重新发货，告诉卖家包裹丢了，没有收到，让卖家介入解决问题。卖家会承担带来的损失，和快递公司取联系。
2、如果是自己寄的，并且没有保价，按照快递公司的规定会赔偿所付运费的5倍金额。
3、如果是自己寄的，并且保价了，快递公司会按保价的价格赔偿。
方法一：
投诉快递公司，凭单号协商索赔。
方法二：
当已向快递公司投诉，但七天内没有任何回应时，可以拨打”省会区号“加”12305“申诉电话，或登陆当地省邮政管理局申诉网站进行申请，具体方法如下：
1、在搜索引擎中搜索”快递投诉“找到”申诉官方网站“，点击进入。
2、进入”国家邮政申诉网站“官方界面后，可以看到”申诉条件“，满足这两个条件中任意一个才能进行快递投诉。
3、点击网站右上角的”登陆“或”注册“按钮，完成实名登陆网站操作。
4、待登陆成功后，点击”我要申诉“。
5、此时将显示”申诉须知“，根据此”须知“向企业进行申诉，但在没有处理结果的条件下，点击”继续申诉“按钮。
6、在”填写申诉信息“界面中，选择”收件人所在省市“、”申诉企业“以及”申诉原因“，点击”下一步“按钮。
7、完成，等待处理即可。
1、如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理，补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
2、如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单或快递单号及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
3、如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。
圆通快递弄坏了东西索赔看是否保价。
具体方法如下：
1、单票价值在300元以内的物品，无需保价，如快件丢失，毁损，短少的，按实际价值偿，最高不超过300元每票。
2、单票价值在5000元以内的，保价费为保价金额的千分之一，如快件丢失，毁损，短少的，按照保额赔偿，最高不超过5000元。
3、寄件人确认交寄的快件单票价值不超过三万元人民币。价值在5000元以上的，保价费为保价金额的千分之五，如快件丢失，毁损，短少的，按照实际价值赔偿，但最高不超过快件的保价
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