1、施工过程质量控制的基础是什么

施工过程质量控制的基础是保证作业活动的效果与质量；包括人员的深厚质量意识、正确的质量管理制度和恰当可靠的监督；

施工过程质量控制的方法：

1、 编制切实可行的施工组织设计； 

2、 对新技术、新材料、新工艺应加强学习，掌握其操作要领； 

3、 严格控制原材料、成品、半成品的检验，把好材料质量关；

4、 关键节点的位置和质量控制的要求要严格把关，确保质量合格；

5、 工程质量预控是针对所设置的质量控制点或分项、分部工程，事先分析在施工中可能产生的隐患而提出相应的对策，采取质量预控措施，以避免在施工过程中发生质量问题。

2、工程项目质量控制的基本原则是

1.坚持质量第一，工程质量必须达到设计要求和标准规范的规定。对工程项目的质量要严格要求，达不到标准要求的，应坚决返工，甚至推倒重建。

2.一切为用户服务。就工序而言，是不给下道工序造成麻烦和隐患。就产品而言，是通过监理工作为业主提供高质量的建筑工程。

3.以预防为主。工程建设工序繁多，施工周期长，控制工序质量，以预防为主尤为重要。

4.坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格

3、砌体施工质量控制要点有哪些

砌体施工质量控制要点包括：

1、砂浆强度不稳定；

2、砂浆和易性差，沉底结硬砂浆和易性不好，保水性差，砌筑时铺摊和挤浆都困难，影响砂浆与砖的粘结力，而且容易产生沉淀，泌水现象，灰槽中砂浆沉底结硬，无法砌筑；

3、砖砌体组砌混乱。里外皮砖层互不相咬形成内通缝，降低了砌体强度和整体性；

4、砖砖缝砂浆不饱满，砖层水平灰缝砂浆饱满低于百分之八十，竖缝内无砂浆；

5、斜立砌末顶紧梁板底斜立砌末顶紧梁板底，造成墙体和梁板相接处的裂缝，在砖墙抹灰后尤为明显，影响观感；

6、空心砖砌体砌筑外墙，引进大面积渗漏，要空心砖砌体砌筑外墙，由于外墙防水失效，渗入空心砖内使空心砖砌体内大量贮水，引起大面积渗漏。

4、客户服务质量控制

服务质量管理，它取决于顾客对服务质量的预期，同其实际体验到的服务质量水平的对比，如果顾客所体验到的服务质量水平高于或等于顾客预期的服务质量水平，则顾客会获得较高的满意度，从而认为企业具有较高的服务质量，反之，则会认为企业的服务质量水平较低。由于技术质量涉及到的是技术方面的有形内容，故顾客容易感知且评价比较客观，功能质量则指的是企业如何提供服务以及顾客是如何得到服务的，涉及到服务人员的仪表仪态、服务态度、服务方法、服务程序、服务行为方式等等，相比之下更具有无形的特点，因此难以做出客观的评价。

5、如何做好质量控制工作

1、选择合适的供应商。优秀的产品质量的前提条件之一是优秀的原料，因此，如何选择合适的供应商是一大条件。可根据来料零部件的功能及加工的工艺选择合适的供应商，保证零部件的质量、节约成本。

2、建立完善的品质控制系统。形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。

3、做好公司定位。认清公司现在的品质水准，对于质量管理体系进行评价，做好定位工作。对于公司的质量管理体系我们首先应该进行科学的评价。

4、做到精益求